我國有8300萬(wàn)殘疾人，每100個(gè)人中就有6個(gè)殘疾人，這是社會(huì )上一個(gè)急需照顧的群體，殘疾人作為社會(huì )的弱勢群體，理應得到全社會(huì )的關(guān)愛(ài)和幫助。

    殘疾人出行在鐵路方面是做的很好的，鐵路部門(mén)對殘疾人的關(guān)愛(ài)比較人性化，對老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，做到“全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧”，上下車(chē)攙扶、輪椅推送，高鐵無(wú)障礙廁所等。殘疾人行動(dòng)不便，出門(mén)機會(huì )少于常人，旅途更顯得不容易，更渴望得到人性化的關(guān)愛(ài)和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細節服務(wù)。